melco tin rằng giải trí cá cược chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện trong kiểm soát, tự giác và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và hỗ trợ để bạn luôn làm chủ trải nghiệm của mình.
Dịch vụ melco chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Vui lòng chơi có trách nhiệm.
Chúng tôi trang bị đầy đủ các công cụ và chính sách để mỗi người chơi luôn có thể kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách chủ động và hiệu quả.
melco áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ. Bảo vệ người chưa thành niên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Bạn có thể chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Khi đạt ngưỡng giới hạn, hệ thống sẽ tự động tạm dừng việc nạp thêm để bảo vệ tài chính của bạn.
Tính năng nhắc nhở thời gian thực giúp bạn theo dõi thời lượng chơi trong mỗi phiên. Hệ thống sẽ gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian cố định để bạn có thể nghỉ ngơi và kiểm tra lại hành vi chơi của mình.
Khi cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự nguyện tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay giao dịch.
Nếu bạn cảm thấy không còn kiểm soát được thói quen cờ bạc của mình, melco cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể tái kích hoạt trong thời gian tối thiểu 5 năm.
Đội ngũ hỗ trợ của melco được đào tạo chuyên sâu để nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp sự hỗ trợ kịp thời, đồng cảm. Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn đến các nguồn lực phù hợp.
Hãy dành vài phút để tự đánh giá thói quen chơi của bạn. Nếu bạn trả lời "Có" cho hai câu hỏi trở lên, melco khuyến nghị bạn nên sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn.
Trả lời trung thực các câu hỏi dưới đây để hiểu rõ hơn về thói quen cờ bạc của bạn:
Nếu bạn trả lời "Có" từ 2 câu trở lên, melco khuyến nghị bạn nên kích hoạt các công cụ kiểm soát trong tài khoản hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn miễn phí và bảo mật.
Tất cả các công cụ dưới đây đều có sẵn miễn phí trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể kích hoạt, điều chỉnh hoặc yêu cầu hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
Lưu ý quan trọng: Khi bạn yêu cầu tự loại trừ, melco sẽ không gửi bất kỳ email tiếp thị hoặc khuyến mãi nào trong toàn bộ thời gian tự loại trừ. Quyết định này được tôn trọng tuyệt đối.
Thiết lập số tiền VNĐ tối đa bạn được phép nạp trong một ngày, một tuần hoặc một tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ để bạn có thời gian suy nghĩ lại.
Đặt mức thua lỗ tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngăn không cho bạn đặt cược thêm cho đến khi chu kỳ kết thúc.
Quy định thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi. Khi hết giờ, phiên sẽ tự động kết thúc và bạn sẽ được đăng xuất để đảm bảo bạn nghỉ ngơi đầy đủ trước khi quay lại.
Khóa tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần khi bạn cần dừng lại và suy nghĩ. Đây là công cụ nhẹ nhàng giúp bạn lấy lại bình tĩnh mà không cần đóng tài khoản vĩnh viễn.
Đóng tài khoản hoàn toàn trong tối thiểu 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ bị từ chối và melco sẽ chủ động chặn bạn khỏi tất cả các kênh tiếp cận dịch vụ.
Chơi cờ bạc có trách nhiệm có nghĩa là tham gia các hoạt động cá cược như một hình thức giải trí, không phải như một nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Người chơi có trách nhiệm luôn đặt ra ngân sách rõ ràng trước khi chơi và chấp nhận rằng thua lỗ là điều hoàn toàn có thể xảy ra.
Tại melco, chúng tôi tin rằng đa số người chơi tham gia với tinh thần giải trí lành mạnh. Tuy nhiên, với một tỷ lệ nhỏ người dùng, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đầu tư mạnh vào các công cụ và chính sách bảo vệ người chơi.
Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là trạng thái khi hành vi cờ bạc gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn. Dưới đây là những dấu hiệu cần chú ý:
Nếu bạn nhận ra mình có từ 3 dấu hiệu trở lên trong danh sách trên, đây là thời điểm để tìm kiếm sự hỗ trợ. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ melco hoặc các tổ chức hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.
Dưới đây là những nguyên tắc vàng giúp bạn duy trì trải nghiệm cờ bạc lành mạnh và an toàn tại melco:
melco áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. Quy trình xác minh danh tính của chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, melco khuyến nghị bạn:
Nếu bạn lo lắng rằng người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, đây là những điều bạn có thể làm:
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, đội ngũ melco luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.
melco nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy luôn chơi trong giới hạn của mình.
Dưới đây là các ngưỡng giới hạn được đề xuất để giúp bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh. Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh các con số này theo tình hình tài chính cá nhân.
Mức nạp tiền tối đa được khuyến nghị trong một ngày:
Mức nạp tiền tối đa được khuyến nghị trong một tuần:
Mức nạp tiền tối đa được khuyến nghị trong một tháng:
Thời gian chơi tối đa được khuyến nghị cho một phiên:
Lưu ý: Các con số trên chỉ mang tính tham khảo. Mức giới hạn phù hợp nhất là con số bạn cảm thấy thoải mái khi chi cho giải trí mà không ảnh hưởng đến sinh hoạt phí, tiết kiệm hay các khoản chi tiêu thiết yếu khác.
Tại melco, chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi. Chúng tôi cam kết:
Bạn không đơn độc. melco và các tổ chức hỗ trợ luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình chơi cờ bạc có trách nhiệm.
Đội ngũ hỗ trợ của melco được đào tạo chuyên biệt để lắng nghe và hỗ trợ người chơi gặp khó khăn. Hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
Trực tuyến 24/7Gửi email mô tả tình huống của bạn và nhận được phản hồi chi tiết, tâm lý từ đội ngũ chuyên gia của melco trong vòng 24 giờ làm việc.
[email protected]Nếu vấn đề cờ bạc đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tâm thần, melco khuyến khích bạn tìm đến các chuyên gia tâm lý lâm sàng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Hỗ trợ chuyên sâuCác nhóm hỗ trợ tự giúp dành cho người có vấn đề cờ bạc đang hoạt động tại nhiều tỉnh thành ở Việt Nam. melco có thể giúp bạn tìm kiếm thông tin liên lạc phù hợp.
Kết nối qua emailHãy tham gia cộng đồng hàng triệu người chơi đang tận hưởng giải trí cá cược một cách lành mạnh và có trách nhiệm tại melco. Đăng ký ngay hôm nay và khám phá thế giới giải trí đẳng cấp.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi · Hãy chơi có trách nhiệm · Hỗ trợ 24/7