Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của melco. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản này.
melco nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi tài kho ản vi phạm độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản melco duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi bị nghiêm cấm.
Toàn bộ giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược trên melco được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi áp dụng theo thời điểm giao dịch thực tế.
Thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân của người dùng được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit. melco cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba trái phép.
Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược và thời hạn được công bố công khai bằng tiếng Việt. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
melco khuyến khích người chơi đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi. Các công cụ tự giới hạn và hỗ trợ cai nghiện cờ bạc luôn sẵn có trên nền tảng.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và melco ("Công ty", "Chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web melco.one cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài, Siêu Vòng Quay và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.
Bằng cách truy cập trang web, nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của melco, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của melco.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của melco ngay lập tức.
Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo pháp luật hiện hành. melco có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ melco.one/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.
Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của melco, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:
Cảnh báo quan trọng: melco nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia. Nếu phát hiện vi phạm độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng melco. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. melco sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của melco.
melco có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Trong thời gian chờ xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ.
Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tạm ngừng tài khoản hoặc từ chối xử lý giao dịch.
melco hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. melco có quyền bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ một số phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.
Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng.
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút. Giao dịch rút tiền thông thường được hoàn thành trong vòng 5 đến 30 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
Tiền đã nạp vào tài khoản melco và được sử dụng để đặt cược không thể được hoàn trả. Trường hợp nạp tiền bị lỗi kỹ thuật, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ để được xử lý.
Tất cả giao dịch tài chính trên melco đều được ghi lại và có thể được kiểm tra lại. Người dùng được khuyến nghị lưu giữ biên lai giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.
Khi tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên melco, người dùng phải tuân thủ các quy tắc sau:
melco thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn trả cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng phải tuân thủ các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi, bao gồm:
Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cấu kết với người chơi khác đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến hủy tất cả tiền thưởng cùng số tiền thắng cược liên quan.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ melco:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm pháp luật.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, melco không chịu trách nhiệm đối với:
Trách nhiệm tối đa của melco trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.
Tài khoản của người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút hết số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện vòng cược áp dụng).
melco có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, hành vi gian lận trong cá cược, vi phạm quy định độ tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, melco có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược có được thông qua hành vi gian lận. Số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi xem xét và xác minh.
melco có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ melco sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải tại melco.one/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của melco, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:
Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email) kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). melco cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ một cách công bằng và minh bạch.
Ngôn ngữ chính thức để xử lý khiếu nại là tiếng Việt. Mọi trao đổi và quyết định liên quan đến khiếu nại sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt để đảm bảo sự rõ ràng và minh bạch cho người dùng tại Việt Nam.
Đã hiểu rõ điều khoản và điều kiện? Hãy đăng ký tài khoản và khám phá hàng trăm trò chơi đẳng cấp quốc tế, hoàn toàn bằng tiếng Việt và đồng tiền VNĐ.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi · Hãy chơi có trách nhiệm · Cờ bạc có thể gây nghiện